FRQuestions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, la livraison, le paiement et les retours. Si vous ne trouvez pas votre réponse, le service client reste disponible.
Commande et produits
Comment choisir la bonne taille de meuble ?
Chaque fiche produit indique les dimensions en centimètres (longueur, largeur/profondeur, hauteur). Nous vous conseillons de mesurer l'espace disponible et de prévoir quelques centimètres de marge pour l'ouverture des portes et des tiroirs. En cas de doute, contactez-nous: nous pouvons vous aider à comparer deux modèles.
Les finitions correspondent-elles aux photos ?
Les photographies sont réalisées avec soin, mais de légères variations de teinte peuvent apparaître selon les écrans et la lumière de votre pièce. Les matières naturelles comme le bois peuvent présenter des différences de veinage, ce qui fait le caractère de chaque pièce.
Puis-je commander sans créer de compte ?
La création d'un compte n'est pas obligatoire pour commander. Elle vous permet toutefois de suivre vos commandes et de retrouver vos informations pour une prochaine visite.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées via notre transporteur DHL. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après préparation. Vous recevrez un message de suivi dès l'expédition.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement. Vous pouvez retrouver le détail sur la page Livraison et retours.
Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?
Notre boutique livre actuellement en France métropolitaine. Pour les autres destinations, nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s'effectue via les solutions proposées au moment du paiement. Les informations bancaires sont traitées de manière sécurisée.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Si votre commande n'a pas encore été préparée, contactez-nous dès que possible par e-mail ou par téléphone. Nous ferons le nécessaire si l'état de préparation le permet.
Retours et service client
Comment retourner un article ?
Les conditions de retour sont détaillées sur la page Livraison et retours. Pour initier un retour, écrivez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.
Comment joindre le service client ?
Par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +33 7 60 89 24 63, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.